运营是做什么的(产品运营是做什么的)
65
2023 / 01 / 05
运营的工作内容:
1、推进产品的宣传工作及落地实施工作,制定一系列完善的产品运营规划并执行;
2、负责产品日常运营工作,包括商品建档、权限管理、产品培训等;
3、协助产品经理完成产品功能上线交付前用户手册、培训资料、操作说明等文档的编写和修订;
4、负责产品数据分析,以数据驱动业务运营,帮助产品团队更懂用户。
运营注意事项:
定位有很多种——产品定位、用户定位、市场定位、品牌定位、运营定位、竞争定位、目标客户定位等,一系列由定位衍生的各种名词,简直就是万物皆可定位。
了解定位的技巧,通过定位明确各项工作的目标与方向,从而工作效果更有指向性,这个的确是对的思路。但是对定位的拿捏不当时,就会陷入定位的循环怪圈,在概念的沼泽中无法自拔。
01
运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。不同运营岗位的工作不同,内容运营的工作是通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容,提高产品的内容质量,然后再配合其他的手段传播出去,增强用户的粘性。用户运营是以用户为主体,以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作。活动运营通过组织活动快速达到短期内的KPI。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同细分职位,在不同的阶段,日常工作都是不一样的。如果是专注于搜索引擎的推广专员,日常的工作就是热点分析与挖掘、流量数据分析、竞争对手分析、关键词跟踪及优化、外链跟踪及交换洽谈。
如果是专注于社区运营的,日常的工作就是查看和管理社区的各种数据与信息、最近的社区活动跟进、热门话题挖掘及引导、社区核心成员联系等;如果是微博运营专员,日常的工作就是整体环境和自身ID的话题跟进与策划、微博的数据监测、话题与微博内容的策划与撰写、用户互动、活动策划与跟进、素材收集等;如果是BD,日常的工作就是收集目标合作者、针对性地拟定合作方案、目标合作者接触、合作谈判、合同审核、后期的合作跟进与关系维护等等。
不同的产品形态的数量指标不一样,周期也会不一样。比如有些大宗型的合作,一年的指标就10个左右,平时会有大量的沟通工作;如果是小型的如广告位,一周都可以几百个。不同的产品形态,内容也不一样。如淘宝的商家运营可能不用愁商家数,但可能要做大量的商家与产品评估与筛选、商家培训等工作。
还有些小公司或小部门也许不会分得那么细,经常是搜索引擎、EDM、促销活动、广告等各种渠道的都是集中在一人身上,日常也是看着情况而定用哪一种方式,总之手段不限制,只要完成推广的指标就行,所以很可能这个星期在搞EDM,下个星期就会策划一个促销活动。
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
简单来说,一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。如果将运营进行细分的话,运营又被分为了市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营、产品运营、新媒体运营等几个大类。
做运营需要的能力。
不管是运营管理者还是其他工作岗位上的人,都应该掌握学习能力,能够不断补充自己的知识储备,能够提升自己的眼界和阅历。平时可以通过阅读相关的专业书籍,或者关注相关的新媒体账号看看别人是如何运营的。做运营要和很多数据打交道,要掌握数据分析能力。并且可以通过分析这些数据,及时发现运营中存在的问题,总结出一套经验和方法,更好地运用于运营工作当中。
运营的操作步骤/方法
1.运营的定义:运营就是业绩和用户中间的调度器,明确产品的业绩目标,通过一切可操作的方式合理地分配资源,通过技能吸引用户并引导用户完成指定的行为动作,以提升留存率和活跃度,从而产生收益,完成企业的业绩。
2.内容运营:
互联网上一切呈现形式都可以称为内容,凡是与其相关的、为了提升业绩目
标的技能都在内容运营的范畴之内。
3.渠道运营:
运营人员要了解互联网渠道的分类,提高自己对渠道规则的理解,这样可以更快地为产品选择合适的渠道。
4.活动运营:
活动运营对短时间内拉动相关指标增长非常有效。活动类型可分为日常提升活跃度的活动、完成销售额的促销活动、拉回老用户的召回活动等。
5.用户运营:
用户运营通过各种属性将用户分层,如渠道、地域、性别、年龄、设备、RFM模型、用户行为节点等,用数据判断哪种属性下的用户对业务的价值更大。目前,在运营文章中常见的用户分层模式为RMF模型。
6.产品运营:产品运营人员应该为产品的生命周期负责,站在一定的高度做产品运营工作,知道在不同的产品生命周期或用户生命周期采取不同的运营技能,也要清楚地知道当前产品的业务目标,而且能够拆解业务目标,撰写运营方案、执行方案,并帮助企业提升业务目标。
发表评论
暂时没有评论,来抢沙发吧~